وی با بیان اینکه آتش نشانان در زمان سه دقیقه به محل می‌رسند و محل آتش سوزی یک برج مسکونی ۳۰ طبقه بود، ادامه داد: حادثه آتش سوزی در طبقه ۱۱ این ساختمان در یک واحد حدوداً ۱۲۰ متری رخ داده بود که کاملا شعله ور بود و دود گرفتگی هم در این طبقه و بخشی از طبقات بالایی مشاهده می‌شد.

سخنگوی سازمان آتش نشانی تهران با بیان اینکه ساکنان این واحد خارج شده بودند و بعضی از ساکنان ساختمان نیز مشغول ترک ساختمان بودند و آتش‌نشانان هم همزمان با خاموش کردن آتش مشغول کمک به ساکنان برای خارج کردن بودند، اظهار کرد: در نهایت حدود ۴۰ نفر از ساکنان با کمک آتش نشان به سلامت و بدون آسیب دیدگی خارج شدند و خوشبختانه مورد مصدوم و تلفات جانی نداشتیم.

به گفته ملکی با اشاره به اینکه آتش خیلی زود تحت کنترل در آمد و از گسترش به اطراف جلوگیری شد و در پایان عملیات آتش نشانان نیز محل تحویل مالکان و کارشناسان شد، علت حادثه را اتصالی در دستگاه کولر گازی اعلام کرد.